ACTUALIZADO: 20 DE MAYO 2025 

Política de Privacidad y Condiciones Generales de Registro en Exámenes Cambridge

EF Education First Ecuador S.A.
Sitio web: examenesef.com

Política de Privacidad

1. Introducción

La presente Política de Privacidad explica cómo  EF EDUCACION INTERNACIONAL EFECUADOR S.A., a través de EF Education First Ecuador S.A. (en adelante, “EF”, “nosotros”, “nuestro” o “la Empresa”), recopila, utiliza y protege su información personal cuando usted utiliza nuestros servicios, se inscribe en exámenes internacionales (incluyendo los exámenes Cambridge) o se comunica con nosotros mediante nuestros canales oficiales, incluido el sitio web examenesef.com (en adelante, el “Sitio“).

Los términos “usted” o “su” hacen referencia al usuario de nuestros servicios, incluyendo estudiantes, representantes legales, tutores, visitantes del Sitio, o cualquier persona cuyos datos personales sean tratados conforme a esta Política.

2. Aceptación de la Política

Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí expuestos, por favor absténgase de utilizar el Sitio o los servicios ofrecidos.

3. Cambios a esta Política

EF podrá actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para cumplir con nuevas disposiciones legales o cambios operativos. Cualquier modificación será publicada en el Sitio, junto con la fecha de la última actualización.

4. Información Personal Recopilada

La información que recopilamos depende de su interacción con EF. Entre los datos personales que podemos recopilar se encuentran:

• Datos de contacto: nombre completo, dirección, número de teléfono, correo electrónico.
• Información académica: resultados de pruebas, nivel de idioma, año académico.
• Información de registro: datos proporcionados durante la inscripción a programas de certificación.
• Información de pago: procesada de forma segura a través de plataformas autorizadas.

5. Uso de la Información

Su información personal será utilizada para los siguientes fines:

• Procesar inscripciones a exámenes o programas académicos.
• Comunicarse con usted sobre aspectos logísticos o educativos.
• Brindar soporte y seguimiento post-servicio.
• Cumplir con obligaciones legales o contractuales.
• Mejorar nuestros servicios y personalizar su experiencia.
• Enviar comunicaciones informativas, si ha dado su consentimiento.

6. Divulgación de Datos

Podremos compartir su información personal en los siguientes casos:

• Con Cambridge Assessment English u otras entidades certificadoras para fines relacionados con la administración y validación de exámenes.
• Con autoridades legales, si así se requiere conforme a la ley.
• Para proteger nuestros derechos o la seguridad de terceros.

7. Derechos del Usuario

Usted puede ejercer derechos sobre su información personal, incluyendo:

• Acceso, rectificación o eliminación de sus datos.
• Oposición al tratamiento en ciertos casos.
• Retiro del consentimiento, cuando aplique.

Puede ejercer estos derechos escribiendo a: [correo de contacto examenes@ef.com]

8. Seguridad de la Información

EF implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

Condiciones Generales de Registro – Exámenes Internacionales Cambridge

Estas condiciones aplican a todas las personas que se registren para rendir exámenes Cambridge ofrecidos por EF Education First Ecuador S.A.

1. Registro y Plazo

• El registro debe realizarse al menos 6 semanas antes de la fecha del examen ( Si el examen es en papel).
• El registro debe realizarse al menos 2 semanas antes de la fecha del examen ( Si el examen es digital – computadora).
• La inscripción solo será válida una vez que se haya realizado el pago correspondiente.
• Si el candidato requiere condiciones especiales por discapacidad o dificultades de aprendizaje, deberá notificar por escrito antes de registrarse y adjuntar un certificado médico válido. EF evaluará la viabilidad de brindar los ajustes necesarios.

2. Requisitos para Presentarse al Examen

El día del examen, el candidato deberá:

• Presentar documento de identidad original, vigente y en buen estado (cédula o pasaporte).NO SE ACEPTARÁN OTROS DOCUMENTOS
• Llegar con al menos 30 minutos de anticipación a la hora programada.

El incumplimiento de estos requisitos resultará en la pérdida del derecho a presentar el examen, sin posibilidad de reembolso o cambio de fecha.

3. Formas de Pago

El monto a pagar dependerá del tipo de examen seleccionado. El valor debe ser cancelado en su totalidad para que el registro sea procesado. EF podrá indicar los medios y canales habilitados para dicho pago.

4. Mínimo de Participantes

Se requiere un mínimo de 15 (quince) candidatos inscritos para que el examen se lleve a cabo en la fecha prevista. En caso de no alcanzarse este número, EF se reserva el derecho de reprogramar el examen para la próxima fecha disponible.

5. Cambio de Fecha

• El candidato puede solicitar un cambio de fecha pagando un valor de $50.
• La solicitud debe realizarse con al menos 15 días de anticipación respecto a la fecha del examen.

6. Cancelaciones

Una vez realizada la inscripción, no se admiten cancelaciones ni reembolsos bajo ninguna circunstancia.

7. Entrega de Certificados

• Los certificados estarán disponibles para ser retirados hasta 1 (un) año después de la fecha del examen.
• Por política de Cambridge, transcurrido ese plazo, los certificados serán destruidos sin excepción.
• Correcciones de nombre pueden solicitarse dentro de los 5 meses posteriores a la fecha del examen. Luego de ese plazo, cualquier modificación tendrá un costo de $130.
• El envío de certificados mediante servicio courier tiene un costo adicional de $30. EF no se responsabiliza por pérdidas o daños durante el envío.